ホームページ制作で失敗しないために絶対知っておきたい注意点と制作会社選びのコツ

「せっかくホームページを作ったのに、全然問い合わせが来ない…」
「制作会社に頼んだのに、対応がひどくて後悔している…」

そんな声が後を絶たない今、ホームページ制作は“会社選び”と“準備”がすべての鍵です。
特に初心者や中小企業の担当者にとっては、何を基準に選べばいいのか分からないまま進めてしまい、後でトラブルになるケースが少なくありません。

本記事では、
🔸 制作でよくある失敗の事例
🔸 トラブルを回避するための具体的な注意点
🔸 信頼できる制作会社の見極め方
🔸 費用や契約のチェックポイント
を初心者でも分かるように丁寧に解説しています。

「作って終わり」ではなく、「作ったあとに成果が出る」ホームページを目指すために、ぜひ最後までご覧ください。

ホームページ制作で失敗しないための基本ポイントを理解する

なぜホームページ制作で失敗するのかを事例から学ぶ

ホームページ制作に失敗する一番の原因は、制作前に「目的」と「役割」を明確にしないまま進めてしまうことです。
とくに初心者の方は、「とりあえず作れば効果が出る」と考えてしまいがちです。

▼失敗しやすいケースの一例

• デザイン重視で中身がスカスカ
• 更新できずに放置される
• 問い合わせが来ないページ構成

💡まず大切なのは、ホームページの目的が「集客」なのか「信頼性向上」なのかをはっきりさせることです。
そこが曖昧なままだと、制作会社もどんな設計にすべきか判断できません。

事前に知っておくべき設計・制作・運用の全体像を把握する

ホームページ制作は「作って終わり」ではありません。
むしろ、公開してからがスタートです。

📌制作の基本フロー

工程	内容例
ヒアリング	目的・ターゲットを明確にする
サイト設計	ページ構成・導線設計
デザイン制作	見た目・レイアウト設計
コーディング	HTML/CSS/WordPress実装
公開・運用	更新・効果測定・改善

初心者が見落としがちなのは「運用フェーズの準備」です。
ここが抜けていると、せっかく作ったホームページが半年で“死んだサイト”になることも珍しくありません。

失敗しないために最低限チェックすべき3つの準備とは

初心者でも実践できる「最低限の準備」は以下の3点です。

● 掲載したい内容をざっくりでも整理しておく
● 予算の上限と下限をあらかじめ決めておく
● ホームページで達成したい目的を一言で言えるようにしておく

📝これらを事前に準備するだけでも、見積もり精度が上がり、トラブルのリスクは大きく減ります。

「HPの制作会社がひどい」と後悔しないために知っておきたい見極め術

対応がひどい制作会社の特徴とその見分け方

「対応がひどい」と感じる制作会社には、以下の共通点があります。

✔ 返信が遅い・曖昧な回答が多い
✔ 専門用語ばかりで説明が不親切
✔ 依頼者の業界知識がなく、会話がかみ合わない
✔ 修正や要望に対するリアクションが消極的
✔ デザインだけで中身を考えない

💡ホームページ制作は信頼関係が9割です。
「なんとなく不安…」と感じたら、その直感を大事にしてください。

修正やサポートがしっかりしている会社をどう探すか

安心できる制作会社には以下のような特徴があります。

● 修正のルールが明確で、追加費用が出にくい
● 保守や更新サポートが用意されている
● 業界理解が深く、提案の質が高い
● 定期的なアフターフォローがある

📝会社の実績ページや口コミを見る際は、「納品後のやりとり」に関する声があるかどうかもチェックしてみましょう。

契約前に確認すべき質問事項とその理由

契約前に聞くべき質問の一例は以下の通りです。

📌契約前に必ず聞きたい質問

質問内容	理由
修正対応は何回まで？	追加料金のリスクを防ぐため
ドメインやサーバーの管理者は誰？	引き継ぎやトラブル時の対応力に直結
保守や運用サポートはある？	公開後の不安を減らすため

🔎このような「契約前チェックリスト」があるだけで、後悔の確率は大幅に下がります。

トラブルを防ぐための「信頼できる会社」の条件とは

信頼できる制作会社は、以下のような条件を満たしています。

✔ 対応が早く丁寧
✔ 説明がわかりやすい
✔ 見積書が詳細で不明点がない
✔ 事例や実績が明確
✔ 業界への理解が深い

💡「この人なら長く相談できそう」と思える担当者かどうか。
それが“信頼できる会社”かを見抜く一番の判断材料です。

制作会社とのやりとりで注意すべきこと

契約時に絶対に確認すべき注意点とその理由

契約書は、万が一のトラブルを避けるための「命綱」です。
以下の項目は必ず確認しておきましょう。

📌契約書で特に見るべきポイント

• 修正の対応範囲と回数制限
• 納品データの所有権（誰に権利があるのか）
• キャンセルポリシー（途中解約時の返金など）
• 保守・サポートの有無と内容

💡特に「修正」に関する取り決めはトラブルの原因になりやすい部分です。
契約前にしっかり確認しましょう。

よくあるホームページ制作のトラブル事例と対策

▼実際によくあるトラブル

• 思ったより追加料金がかかった
• 納期がどんどん伸びた
• 要望がうまく伝わっていなかった
• デザインが想像と違った

🛠防ぐための対策
● 最初に「希望する完成イメージ」を共有
● 見積書の内訳を詳細に確認
● 修正対応や連絡頻度のルールを先に決めておく

制作会社とのトラブルを防ぐためのチェックリスト

✔ やりとりはメールやチャットで記録に残す
✔ 見積書と契約書の内容にズレがないか確認
✔ 対応スピードや態度を初期の段階からチェック
✔ 不明点は「今すぐ」質問しておく

💡「言った・言わない」のトラブルは記録で防げます。
やりとりの履歴を残す意識を持ちましょう。

契約後のやりとりで見逃しがちな注意ポイントとは

契約後も油断は禁物です。
納品までに以下の点を忘れず意識しておきましょう。

● 提出物（原稿・写真など）を遅らせない
● 修正指示は具体的に、期限内に伝える
● 完成チェック時に細かいミスを見逃さない

📝契約後は、依頼者側の対応が仕上がりに大きく影響します。
「一緒に作る」意識が大切です。

制作費用に関する不安を解消する

ホームページ制作の相場と費用の内訳を理解する

📌よくある企業サイトの相場目安（WordPress／10ページ前後）

項目	価格帯の目安
初期設計・構成案	3〜10万円
デザイン制作	10〜30万円
コーディング	10〜25万円
WordPress構築	5〜20万円
保守・管理（月）	5,000〜2万円程度

💡費用は「ページ数」「仕様の複雑さ」「カスタマイズ量」で大きく変動します。

不透明な見積もりに注意すべき理由と確認ポイント

▼不透明な見積もりの例

• 「一式〇〇円」とだけ書かれている
• 修正回数や納期の記載がない
• 作業範囲が不明確

⚠こうした見積もりには、後から追加料金の発生やトラブルが起きやすくなります。

💡確認すべきチェックポイント
✔ 項目ごとに金額が記載されているか
✔ 修正対応・回数の条件があるか
✔ 「何が含まれて、何が含まれないか」が明記されているか

限られた予算内で最大効果を出すための工夫とは

予算が限られていても、工夫次第でしっかり成果を出すことは可能です。

📌予算内で工夫すべきポイント
● 「絶対必要な部分」と「後回しでもよい部分」を分ける
● デザインをテンプレートベースにする
● 掲載内容をシンプルに整理して費用を圧縮

💡伝え方のコツ：「この範囲で最大限やりたい」「〇〇は妥協できる」と具体的に伝えると、提案側も工夫しやすくなります。

📝予算が少なくても、“伝わるサイト”は作れます。
あとから改修できる設計にしておくことが成功の鍵です。

制作後の運用と信頼構築を見据えた会社選び

制作後も安心して運用・更新できるサポート体制とは

ホームページは「公開して終わり」ではありません。
むしろ大切なのは運用と更新です。

▼よくある運用時の悩み

• 更新方法がわからない
• 誰に相談すればいいのかわからない
• WordPressの操作が難しい
• エラーが出たまま放置してしまった

💡このような悩みを防ぐには、「運用サポート」がしっかりしている制作会社を選ぶことが重要です。

📌理想的なサポート体制
✔ 更新マニュアル（動画やPDF）付き
✔ チャット・メールでの相談窓口あり
✔ 定期メンテナンス・保守プランあり
✔ サーバーやドメインも一元管理可能

📝初心者でも安心できる会社は、「わからないことを相談しやすい空気」があるところです。

継続的に頼れるパートナーとしての制作会社の条件

一度きりの関係ではなく、長く付き合える制作会社は経営の武器になります。

✔ 業界理解が深く、事業の変化にも対応してくれる
✔ 新商品や新サービスにも柔軟に対応してくれる
✔ 何度かお願いするうちにやりとりがスムーズになる
✔ 不明点やトラブル時も真摯に対応してくれる

💡一方で担当者がコロコロ変わったり、連絡がつきにくくなる会社は継続パートナーとして不向きです。

📌見極めポイント

• 同じ会社と長く付き合っている実績があるか
• 担当者の対応が誠実で丁寧か
• 継続依頼の料金体系が明確か

自社の信頼性を高めるデザインと情報発信のポイント

信頼感を高めるホームページには、以下のような共通点があります。

● 統一感のあるデザイン
● 実績や事例の掲載
● 代表者・スタッフの顔が見える
● 更新頻度が高く、情報が新しい
● お客様の声が掲載されている

💡デザインも大切ですが、“中身の情報”が整っていることが、もっと重要です。

📌初心者でもできる信頼アップの工夫
✔ 自己紹介や会社紹介を丁寧に書く
✔ 定期的にお知らせを更新する
✔ お問い合わせフォームをわかりやすく設置する

📝「見た目＋中身」で信頼感を築けると伝えてあげると、読者の前向きな行動につながります。

判断力をつけて、自分の力で安心して選べるようになる

情報格差を埋めるために知っておきたい基礎知識

ホームページ制作では、専門用語や価格感覚の差が大きな「情報格差」となります。

▼初心者が戸惑いやすい例

• 「CMSって何？」「ドメイン？SSL？」
• 見積書の内容がさっぱりわからない
• 相場が分からず、安いのか高いのか不明

📌最低限知っておきたいキーワード

• WordPress（更新が簡単になる仕組み）
• レスポンシブ（スマホ対応のこと）
• コーディング（見た目を形にする作業）

💡「分からないことは遠慮なく聞いてOK」という空気を持てる会社を選びましょう。

他人任せにせずに判断するために必要な3つの視点

依頼者が「全部お任せで…」としてしまうと、ズレや不満が起きがちです。
判断に必要な3つの視点はこちらです。

✔ このホームページの“目的”はブレていないか？
✔ 提案内容と費用に“納得”できているか？
✔ 担当者は“信頼できる人”か？

💡これらの視点を持つだけで、他人に流されることなく、冷静な判断がしやすくなります。

同じ失敗を繰り返さないための経験共有と学び方

よくある失敗はこんなことです。

▼繰り返されやすい失敗

• 見積もりの内容を読まずに進めた
• 要望をうまく伝えられなかった
• 焦って選んで、あとから後悔した

💡過去の失敗談を参考にするのは、立派な「学び」です。
SNS・ブログ・口コミサイトで、経験者の声を事前にリサーチするのがおすすめです。

📝「失敗＝悪」ではありません。
「次に活かすための貴重な判断材料」として捉えましょう。

よくある質問（Q&A）

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Q1. ホームページ制作にはどれくらいの期間がかかる？

一般的には1〜2ヶ月程度が目安です（5〜10ページ規模の企業サイトの場合）。
内容が多かったり、オリジナル設計が多い場合は3ヶ月以上かかることもあります。

📌延びる理由の例

• 原稿や素材の提出が遅れる
• 修正対応が多い
• 要望が途中で変わる

💡依頼者側の準備が整っていると、スムーズに進みやすくなります。

Q2. WordPressとHTMLのどちらがいい？

初心者や中小企業にはWordPressがおすすめです。
WordPressはCMS（更新管理機能）があり、自分でページ更新がしやすいのが特長です。

比較項目	WordPress	HTMLサイト
更新のしやすさ	◎ 簡単	✕ 専門知識が必要
カスタマイズ性	○ 高い	○ 高い（手間あり）
表示速度	○ 普通	◎ 速い

💡「どちらが合っているか」は、更新頻度と自分のITスキルで選ぶと良いです。

Q3. 修正はどこまで無料対応してくれる？

多くの制作会社では、「デザイン確定後の微修正」や「初回の文言修正」などは無料で対応してくれます。
ただし、大幅な変更や回数オーバーは追加費用が発生することが一般的です。

📌契約前に確認すべきポイント

• 無料修正の回数
• 修正可能な期限
• どこまでが「修正」かの定義

Q4. 保守契約を結ばないとどうなる？

保守契約とは、サイトの更新・バックアップ・セキュリティ対策などを継続して任せる契約です。

保守がない場合、以下のようなリスクがあります。

▼契約しないリスク

• 不具合にすぐ対応できない
• セキュリティの穴が放置される
• 更新方法がわからないままになる

💡「相談相手がいる」だけでも、運用時の安心感は大きく変わります。

Q5. 制作途中でキャンセルしたら費用はどうなる？

制作途中のキャンセルでは、進行状況に応じた費用が発生します。
一般的には「着手金」は返金されません。

タイミング	発生しやすい費用
初期（設計段階）	着手金（全体の20〜30%）
デザイン確定後	約半額程度
納品直前	全額請求の可能性も

💡契約書にキャンセルポリシーが書かれているか、必ず事前にチェックしましょう。

Q6. スマホ対応は標準で入っている？

はい、現在はほとんどの制作会社で「レスポンシブ対応（スマホ表示最適化）」が標準です。
ただし、具体的にどの端末サイズまで対応するかは確認しておくと安心です。

📌チェック方法

• 実績ページをスマホで表示してみる
• 「スマホ・タブレットも見やすく作ってもらえるか」を事前に聞く

Q7. 独自ドメインとサーバーの管理は誰がやるの？

制作会社が代行する場合と、依頼者が自分で契約・管理する場合があります。

管理者	メリット・デメリット
制作会社	手間がかからないが、依存度が高い
依頼者本人	自由に移行しやすいが、管理に知識が必要

💡契約名義やログイン情報は必ず自社で控えておきましょう。
後から引き継ぎで困らなくなります。

Q8. 格安サービスとの違いはどこにある？

格安サービスは「テンプレート型」で迅速・低価格なのが魅力ですが、カスタマイズ性やサポートは限定的です。

項目	格安サービス	一般的な制作会社
柔軟な対応	✕ 難しい	◎ 可能
修正対応	△ 回数制限あり	◎ 柔軟
サポート	✕ 最低限のみ	◎ 長期対応あり

💡価格だけで決めると「思ってたのと違う…」と後悔することも。
含まれる内容をよく比較しましょう。

Q9. SEO対策は含まれている？

基本的なSEO（検索エンジン最適化）対策は含まれているケースが多いですが、範囲は会社によって異なります。

✔ よくある基本SEO対応

• タイトル・説明文の最適化
• 見出し構成の調整
• モバイル対応・表示速度対策

🔎本格的なSEO対策（キーワード設計・競合分析・記事制作など）は、別途費用になることが多いです。

Q10. 自分で更新できるように作ってもらえる？

はい、WordPressを使えば、初心者でも自分で更新できる設計が可能です。
更新方法のマニュアルや、管理画面の使いやすさを重視しましょう。

📌依頼時の伝え方
「自分でお知らせやブログを更新したいので、その前提で作ってください」

💡更新できれば外注コストも減り、スピード感ある発信が可能になります。

まとめ

ホームページ制作は、思ったよりも多くの工程と判断ポイントがあります。
とくに初心者や中小企業経営者の方は、「知らないまま進めて失敗した」と後悔してしまうケースが後を絶ちません。

🔒だからこそ、「作る前の準備」と「信頼できる制作会社選び」がすべての土台になります。

見積もりを出す前に、この記事で紹介した注意点・チェックリストを活用してください。
対応が丁寧で、言葉を噛み砕いて説明してくれる制作会社は、あなたの良きパートナーになります。

そして、何より大切なのは「不安なことは遠慮せずに聞く」こと。
それが、失敗を避ける最大の秘訣です。